Dal 2019 Troisi Ricerche cura l'indagine annuale di customer satisfaction di SVT, la Società Vicentina Trasporti, per capire quali sono i punti di forza del trasporto pubblico locale e dove sia opportuno intervenire. Per garantire neutralità, terzietà e scientificità della rilevazione, l'incarico è stato affidato tramite gara a evidenza pubblica; Troisi Ricerche si occupa della raccolta e dell'analisi statistica dei dati.
Nel febbraio 2020 una parte della squadra si è trasferita per una settimana a Vicenza per le interviste; chiuse le rilevazioni sui clienti, è partita l'indagine sul benessere organizzativo tra il personale di SVT. L'indagine è condotta in forma mista, con questionari online e interviste a campione alle fermate, in forma anonima.
Nel febbraio 2024 SVT ha affidato a Troisi Ricerche, per il quarto anno consecutivo, la customer satisfaction 2024–2025; nel marzo 2025 una nuova fase di rilevazioni sul campo ha riportato la squadra a Vicenza.
